dc2207.tomsk.sibhost.ruТомскпромстройбанк

Задать вопрос

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов.

На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать жалобу / претензию.

В соответствии с Положением О порядке рассмотрения жалоб и претензий клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»:

Клиент вправе подать жалобу / претензию:

  • в письменном виде на бумажном носителе в любое подразделение банка,
  • в письменном виде на бумажном носителе с использованием почтовой или курьерской службы,
  • в электронном виде через сеть Интернет на корпоративный сайт банка www.tpsbank.tomsk.ru, на адреса электронной почты банка.

Сроки рассмотрения жалоб / претензий клиентов

Ответ на жалобы / претензии, не требующие дополнительного изучения и проверки, предоставляется в течение пяти рабочих дней с момента поступления жалобы/претензии.

Срок рассмотрения жалобы / претензии может быть продлен до тридцати календарных дней, если ответ требует дополнительного изучения и служебного разбирательства.

О результатах рассмотрения жалобы / претензии (продления срока, приостановления рассмотрения жалобы / претензии) клиенту направляется сообщение не позднее трех рабочих дней со дня принятия по нему соответствующего решения.

С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте www.finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ». Задать вопрос можно по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.

 

Чтобы задать вопрос ПАО «Томскпромстройбанк», пожалуйста, заполните и отправьте данную форму:

*Имя
*E-mail
 Телефон
*Вопрос
*Код защиты
Отправить
15:48 26/12/2011 Ольга
Каков на сегодняшний день, 26.12.2011г,уставный капитал Банка ?
Ответ:

Здравствуйте, Ольга.
Уставный капитал банка составляет 75 млн. руб.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

19:29 24/12/2011 Юрий
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как снять деньги с карты в Москве? Спасибо
Ответ:

Здравствуйте, Юрий.
Если Вы имеете ввиду банковскую карту "Золотая Корона", то на сайте платежной системы "Золотая корона" Вы можете посмотреть список банкоматов в г. Москва, в которых производится обслуживание по данной карте. Обратите внимание, что за снятие наличных в банкоматах других банков взимается комиссия, размер комиссии также указан на сайте.
Ссылка на сайт
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

22:04 19/12/2011 Денис
Добрый день!
Скажите с какого числа произошло снижение ставки по кредиту "Ипотека с ТДСК" до 12% ?
Ответ:

Здравствуйте, Денис.
Снижение  ставок по кредитной программе "Ипотека с ТДСК" произошло 15 декабря 2011 года.
Также произошло снижение ставок по программе "Жилье в кредит", и появилась новая кредитная программа "Жилье молодым семьям". Подробную информацию Вы можете узнать пройдя по ссылке
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

10:13 15/12/2011 Степан
Застрахован ли банк?
Есть ли филиал в с.Чажемто?
Ответ:

Здравствуйте, Степан.
ОАО «Томскпромстройбанк» включен в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов с 11 ноября 2004 г. Номер банка в реестре 155.
В с. Чажемто филиала банка нет, ближайший от Вас филиал банка находится в г. Колпашево по адресу ул. Победы, 11/1, тел.5-29-90, 5-29-97.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

16:44 11/12/2011 Хас
Добрый день скажите а можно ли взять у вас кредит и закрыть в другом банке кредит и под какой процент , на 2 года
Ответ:

Здравствуйте, Хас.
Возможность рефинансирования кредитов, взятых в другом банке, определяется индивидуально в каждом отдельном случае. Поэтому Вам стоит обратиться непосредственно в банк.
Процентная ставка по кредиту на 2 года составит: 16%- с обеспечением, 18-19% - без обеспечения. При положительной кредитной истории ставка снижается на 1%.
Вы можете получить консультацию специалиста банка по тел. 26-56-32.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

17:19 09/12/2011 Мочалова
1. Вы работаете с "материнским капиталом"?
2. Возможно ли взять кредит в г.Томске (ипотека), а прекрыть его "мат.капиталом" из г. Перми?
Ответ:

Здравствуйте.
Томскпромстройбанк учитывает средства "материнского капитала" для погашения первоначального взноса по ипотеке и также для погашения основного долга. Теоритически, Вы можете взять ипотеку в Томске и часть долга погасить сертификатом из Перми, однако это технически будет сложнее и дольше по времени. Более подробную консультацию по этому вопросу Вы можете получить по телефону в Томске 26-36-46.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

18:05 30/11/2011 Владимир
У нашей компании открыт счет в Промрегионбанке. Нам необходимо установить платежный терминал для проведения безналичных платежей с использованием пластиковых карт. Можете ли Вы установить терминалы и предоставлять услуги эквайринга в данном случае. Если да, каковы условия? Спасибо!
Ответ:

Добрый день, Владимир!
В настоящее время Банк устанавливает платежные терминалы по обслуживанию банковских карт платежной системы "Золотая Корона". Наличие расчетного счета в Томскпромстройбанке для организации торговли (услуг) не требуется. Платежи, принятые по картам, перечисляются на расчетный счет организации, открытый в любом банке. Условия обслуживания определяются по соглашению сторон. Все вопросы можете задать по телефону: 26-62-65.
С уважением, главный специалист-менеджер отдела развития банковских карт Сергей Вымятнин

 

17:17 29/11/2011 Татьяна
Выдаются ли кредиты индивидуальным предпринимателям.Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте, Татьяна.
Да, выдаются. Перечень документов, необходимых для получения кредита, можно получить в непосредственно при личном обращении в Томскпромстройбанк, либо на сайте, перейдя по ссылке.
С уважением, начальник отдела сопровождения кредитных сделок Надежда Кайдаш

 

16:09 28/11/2011 Вербах Галина
В июле 2010 года брала потребительский кредит сроком на 2 года (60 000 рублей), на тот момент у меня не была стажа на последнем месте в 1 год, поэтому в качестве залога предоставлялась машина дочери. Возможно ли забрать ПТС, если я не меняла места работы и исправно платила по кредиту?
Ответ:

Здравствуйте, Галина.
Вам нужно обратиться в Томскпромстройбанк с заявкой на изменение условий кредитования в части обеспечения. Все вопросы по телефонам: 26-62-77, 26-63-04.
С уважением, начальник отдела сопровождения кредитных сделок Надежда Кайдаш

10:24 25/11/2011 Денис
Добрый день!
Объясните пожалуйста по категориям заемщиков (1, 2, 3) при ипотечном кредитовании?
Ответ:

Здравствуйте, Денис.
Категория заемщиков (категория качества обеспечения ссуд) определяется в соответствии с Положением №254-П Банка России и прежде всего зависит от оценки финансового положения заемщика и качества обслуживания долга. Чем лучше финансовое положение заемщика, тем выше его категория (например 1 категория), тем предпочтительнее заемщик для банка как клиент.
С уважением, начальник отдела сопровождения кредитных сделок Надежда Кайдаш